医療機関(病院、クリニック)が患者のカルテを管理したり、保険請求するために使っているソフトウエア。今回はそのメーカーの営業マンとして勤務する内容をお伝えいたします。
📌基本データ
給与、休日など基本的な「お金」と「時間」などから見ていきましょう。
| 項目 | 職種の実態 |
| 年収 | 約450〜500万円（賞与含む） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務エリア | 静岡県 |
| 月収の内訳 | 基本給24万円＋インセンティブ(5～15万円)＝月収約30～40万円 ※インセンティブは抱えるお客様の数や月に新たに契約した数で計算 |
| 賞与（ボーナス） | 年2回（計1〜4ヶ月分）（実績に大きく左右されます） |
| 残業時間 | 月10〜20時間程度（みなし労働時間制のため残業代別途支給はなし） |
| 年間休日 | 約125日（土日祝日が基本は休み） |
💻求人票には載らない詳しい業務内容24時
出勤（9:00〜）
問い合わせの対応や、顧客のトラブル対応などが入っている場合は現場に直行します。
・電話対応(客先に収めているPC、プリンターなどに起こるトラブル対応、顧客への訪問日時の調整、顧客からの商品に関する操作方法、その他業界の問い合わせ対応)
・メール対応(社内、顧客)
・現地で既存顧客への対応(PC、プリンターを代替品と入れ替えるなどの障害対応、操作説明、商品案内、契約の更新)
・新規獲得のための飛び込み営業、電話営業。
・合間に事務作業(社内システムへの入力、見積作成など)
※基本的に各自自由にスケジューリングができる。
休憩時間(12：00～14：00)
基本的に医療機関は昼休憩が長いのでこの時間帯にアポが入っていなければしっかり休憩は取れる。しかし大抵、重要な商談などは基本的に昼休みを指定されることが多い。
休憩時間後から退勤時刻まで(14：00～17：30)
・午後も午前同様の業務内容で、スケジューリングも自由にできる。
・年末年始の繁忙期を除いてスケジュール次第ではほとんど定時に帰れる。
・勤務時間帯内に社内業務(社内システムへの日報など報告書類、契約書類等の処理など)も終わらせることができると思う。
・まれに納品や商品説明などを営業時間後に依頼されることがあり、その際は現場入りが21時以降、作業し退出するのが24時頃に、なんてこともあり。
🚨 医療業界ソフトウエアの営業マン「あるあるエピソード」
いつでもどこにでもスマホと一緒
会社に専用のコールセンターは設けてあるのですが、受付時間は平日の日中のみ。受付時間外や土日祝日に関しては営業の携帯電話に直で電話がかかってきます。
場合によっては休日であっても、年末年始であっても訪問しトラブル対応に当たります。
院は請求作業を行う月初の時期に実際に、23時過ぎに電話がかかってきて、普通に対応します(約30分間の電話対応)
その電話に出られない、折り返しが遅い。などとなるとものすごい剣幕で契約解除などを振りかざしてくることも少なくありません。
なかなか努力は報われない。
業界が飽和状態で伸びていない状況なので新規開業に伴って契約が取れる、というケースが少ないです。そのうえ今まで使ってきたソフトウエアを変えることには大きな抵抗がある先生ばかりなので、他社のソフトからの切り替えの契約を取れるように努力してもなかなか厳しい状況だと思います。また業界特有の既得権益もすさまじいです。
ノルマはあるけど、努力はしているけど報われない。が普通です。
基本お客様は「クセ強」
相手はドクターですので、プライドも癖も強烈だと思います。
かなりの上から目線で、あたかも自分がすべて正しく、自分の意見はすべて通るものと錯覚を起こしている方が多いです(特にご年配の先生)。ですのでなかなか自分の思い通りのペースで話はできないどころか話を聞いてもらえないケースが多いと感じます。そもそも先生に話をする前に事務員さんや看護師から門前払いですが。
🤔 実際に働いてみて感じた「やりがい」と「えぐみ」
これから目指す人へのアドバイス
業界的になかなかこの先厳しいので好きな方でないと続かないと思いますしそもそもお勧めしません。右肩下がりの業界なので給与なども年とともに伸びていきにくいと思います(断言)。既得権益も異常なほどにある業界です。
反面スケジューリングは自由にできるので、ライフワークバランス重視で仕事をしたい人にはお勧め。あとは業界がなくなることはありません。
基本的に必須スキルは自動車運転免許、最低限の業界知識、PCを一般的なレベルにはそつなく使いこなせる。だと思います。あとは就職する会社に寄りけりです。
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